Preguntas Frecuentes

Navega al catálogo, selecciona las refacciones que necesitas y agrégalas al carrito. Al finalizar, inicia sesión o regístrate, elige tu dirección de entrega y selecciona el método de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de MercadoPago. También puedes pagar en efectivo con el código QR o en tiendas de conveniencia mediante MercadoPago. Los precios están en pesos mexicanos (MXN).

Sí. Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, una plataforma certificada PCI DSS. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Puedes cancelar tu pedido mientras esté en estado "Creado" o "Pagado" y aún no haya sido enviado. Escríbenos a contacto@refaccionariavega.com.mx o llámanos al (232) 324-0000 lo antes posible.

Enviamos a toda la República Mexicana a través de Estafeta y Paquetexpress. No realizamos envíos internacionales.

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la zona. Martínez de la Torre y municipios cercanos pueden recibir el pedido en 1 a 3 días hábiles.

El envío es gratuito en pedidos mayores a $800 MXN. Para pedidos menores, el costo se calcula según el peso del paquete y la zona de entrega; lo verás desglosado antes de confirmar tu compra.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía. Puedes rastrearlo directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente o en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que la pieza esté en su empaque original, sin haber sido instalada y con las mismas condiciones en que fue recibida.

Contáctanos por correo a contacto@refaccionariavega.com.mx indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y la guía de devolución prepagada si el error fue nuestro.

Una vez recibida e inspeccionada la pieza, procesamos el reembolso en 3 a 5 días hábiles. El tiempo en que aparezca en tu cuenta depende de tu banco o método de pago.

Todas nuestras piezas nuevas tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación. Las piezas usadas o reacondicionadas tienen 30 días de garantía. La garantía no cubre daños por instalación incorrecta o mal uso.

En cada producto encontrarás la sección "Compatibilidad" con los modelos en que funciona esa pieza. Si tienes dudas, contáctanos con el modelo de tu electrodoméstico y te ayudamos a identificar la refacción correcta.

NVO = Nuevo (pieza original sin uso), UBS = Usado en buen estado (funcional, con desgaste normal), REC = Reacondicionado (reparado o restaurado). El precio varía según el estado.

Tenemos refacciones para las marcas más comunes en México: Mabe, Whirlpool, Oster, Koblenz, Mirage, Siemens, NTN, entre otras. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y lo gestionamos.

Contamos con servicio de reparación en nuestra tienda física en Martínez de la Torre, Veracruz. Por el momento no ofrecemos servicio a domicilio fuera de la zona local.

Haz clic en "Registrarse" en la parte superior del sitio, llena el formulario con tu nombre, correo electrónico y contraseña. Recibirás un correo de confirmación para activar tu cuenta.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace para restablecerla.